Retur

Condiții pentru reclamațiile privind produsele

1. Comanda trebuie să fie achitată.
2. Pentru reclamațiile privind produse deteriorate, greșite, incomplete sau neconforme cu comanda, solicitarea trebuie transmisă în maximum 3 zile lucrătoare de la primirea coletului.
3. Cererea trebuie să includă informațiile comenzii și produsului.
4. Pentru verificarea solicitării, este necesară transmiterea unor fotografii clare ale produsului și, atunci când este relevant, ale ambalajului.
5. Cererea va fi analizată de companie înainte de confirmarea returului.

Cum funcționează procesul

1. 1Completează formularul.
2. 2Selectează comanda și produsul.
3. 3Descrie problema.
4. 4Încarcă fotografiile relevante.
5. 5Trimite cererea.
6. 6Echipa Lumea Pungilor verifică solicitarea.
7. 7Primești instrucțiuni privind returul.
8. 8După aprobare și procesare, rambursarea este procesată.

După aprobarea și procesarea returului, rambursarea poate dura până la aproximativ 7 zile, în funcție de metoda de plată și procesarea financiară.